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話說數字智能化指數目前排名第一的Ｈilton/ 讓顧客利用客房平面圖選房間

希爾頓酒店(Ｈilton)的排名與2014年相比有了大幅上升，這要歸功於該集團

在地化網站和移動APP個性化方面進行的投資。

話說最近旅宿行業最熱門的話題/

對岸杭州酒店“毛巾”事件，五星級酒店，用“萬能抹布”擦洗臉盆、浴缸、杯子、馬桶。該事件引發社會一片熱議，
多家飯店被爆清潔員工用浴巾擦馬桶，擦完馬桶擦水杯。

剛剛過去的50年, 人類發展和進步的速度遠遠超過過去的5000年,而這個趨勢導致我們飯店行業的規模、功能及經營理念產生了革命性的變化。

人類高頻率和跨地域的流動都成為必然,也因此飯店行業的規模每十年都呈現倍增的狀態。

機遇與挑戰總是並存的，想要在行業中保持領先的地位，必須將管理的標準化向個性化管理轉化；而飯店的發展愈形迅速，客戶群終將受到更大的細分，而由此誕生的所謂主題飯店、精品飯店、各設計型飯店近年都大受市場追捧。

在豪華飯店林立的北京，貴賓樓飯店近期推出了非均一服務。非均一服務是指滿足客人的不同需求，小到詢問一個單位的電話號碼、尋找老朋友，大到當導遊陪同遊玩、購物，都是非均一服務的內容….。
儘管各飯店服務活動內容不同，形式各異，但其實質是一致的，那就是致力於打造特色服務酒店。
　　
一、對特色服務的大膽探索和熱情追求