話說數字智能化指數目前排名第一的Ｈilton/ 讓顧客利用客房平面圖選房間
希爾頓酒店(Ｈilton)的排名與2014年相比有了大幅上升，這要歸功於該集團
在地化網站和移動APP個性化方面進行的投資。
希爾頓網站共有21個語言版本，遠遠高於一般飯店6個語言版本的平均水平。
希爾頓優化了其忠誠度APP HHonors，能夠讓會員通過數字平面圖選擇客房，
這在酒店行業是前所未有的。
這款APP還能夠提供登記入住、退房、客房升等服務，或要求飯店在房客入住之前
將其所指定需要的用品送到客房裡。
希爾頓承諾，到2016年底大多數客房將採用無鑰門禁系統。
此外，希爾頓還積極通過Facebook的付費廣告來發布促銷信息，有效地加強了與用戶
之間的互動。
全站熱搜
留言列表
飯店管理 (11)
